訪問美容では、本人の体調や施設の都合で予定変更が必要になることがあります。特に高齢者や療養中の方は当日の体調変化が起こりやすいため、キャンセル条件を事前に確認しておくことが大切です。

確認したい項目

• 何日前からキャンセル料がかかるか
• 当日キャンセルの扱い
• 出張費だけ発生する場合があるか
• 体調不良時の振替可否
• 施設都合で中止になった場合の扱い

当日変更で伝えること

発熱、強い疲労、食事や入浴直後、医療処置の予定、本人の拒否感がある場合は、無理に進めず事業者へ相談しましょう。安全を優先して日程変更できるか確認します。

家族が代理予約する場合

予約した家族と当日同席する家族が違う場合は、緊急連絡先を共有しておきます。施設利用では、施設担当者の連絡先と支払い方法も確認しましょう。

トラブルを防ぐ一言

予約時に「本人の体調で変更になる可能性があります。キャンセル料や振替条件を教えてください」と聞いておくと、あとから慌てずに対応しやすくなります。